Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem felisfera.pl jest FELISFERA KLAUDIA MATWIEJCZYK z siedzibą przy ul. Aleksandry Piłsudskiej 11 lok. 33, 16-400 Suwałki, NIP: 8442392716, REGON: 544346480 (zwana dalej „Administratorem”).
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: felisfera.felisfera@gmail.com.
3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą.
5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z określonych funkcjonalności Sklepu (np. złożenia zamówienia lub kontaktu).

§ 2. CEL, PODSTAWA, ZAKRES I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:
1. Realizacja zamówienia (zakup e-booków, planerów, webinarów lub usług):
o Zakres przetwarzanych danych: imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania/wysyłki, numer telefonu, ewentualnie nazwa firmy i NIP.
o Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
o Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz do momentu przedawnienia roszczeń.
2. Obowiązki księgowe i podatkowe (wystawianie faktur bez VAT / rachunków):
o Zakres przetwarzanych danych: imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania/siedziby, NIP.
o Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
o Okres przechowywania: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego).
3. Kontakt telefoniczny oraz realizacja konsultacji (w tym przez aplikację WhatsApp):
o Zakres przetwarzanych danych: imię, numer telefonu, adres e-mail, ewentualnie adres fizyczny w przypadku konsultacji stacjonarnej.
o Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa klienta).
o Okres przechowywania: do czasu zakończenia realizacji usługi lub zakończenia kontaktu.
4. Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń:
o Zakres przetwarzanych danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, dane adresowe.
o Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obrona i dochodzenie roszczeń).
o Okres przechowywania: do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.
5. INFORMACJA O PROFILOWANIU:
Administrator nie dokonuje profilowania danych osobowych Klientów w rozumieniu RODO, co oznacza, że dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu podejmowania jakichkolwiek decyzji wywołujących skutki prawne wobec Klienta lub istotnie na niego wpływających.

§ 3. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji zamówień, Administrator może przekazywać dane osobowe Klientów następującym podmiotom zewnętrznym:
1. Operatorowi płatności: ING Bank Śląski S.A. (bramka płatnicza imoje) – w celu obsługi płatności elektronicznych.
2. Dostawcy usług hostingowych/technicznych: Podmiotowi utrzymującemu stronę internetową i serwery pocztowe (GetSpace).
3. Dostawcy usług komunikacyjnych (Meta Platforms, Inc.): W zakresie, w jakim kontakt lub konsultacja odbywa się za pośrednictwem aplikacji WhatsApp.
4. Biuru rachunkowemu: W celu obsługi księgowej transakcji (KPiR).

§ 4. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:
1. Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie stoją w sprzeczności z obowiązkami podatkowymi.
4. Ograniczenia przetwarzania danych.
5. Przenoszenia danych.
6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7. Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§ 5. POLITYKA PLIKÓW COOKIES (CIASTECZKA)

1. Strona internetowa sklepu używa plików cookies (niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Klienta).
2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
o Niezbędnym: Utrzymanie sesji koszyka WooCommerce, logowanie (cookies techniczne).
o Analitycznym i marketingowym (opcjonalnie): Badanie statystyk ruchu na stronie (np. Google Analytics, Pixel Facebooka).
3. Klient ma możliwość zarządzania zgodami na pliki cookies za pośrednictwem paska zgody wyświetlanego przy wejściu na stronę lub poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej.
4. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w sklepie (np. działanie koszyka).