Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FELISFERA

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem felisfera.pl prowadzony jest przez: FELISFERA KLAUDIA MATWIEJCZYK z siedzibą przy ul. Aleksandry Piłsudskiej 11 lok. 33, 16-400 Suwałki, NIP: 8442392716, REGON: 544346480, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii (dawniej: Minister Finansów i Gospodarki).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: felisfera.felisfera@gmail.com.
3. Sprzedawca nie jest podatnikiem podatku VAT (korzysta ze zwolnienia podmiotowego). Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi (brutto) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
4. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobany zapoznać się z treścią Regulaminu i go zaakceptować.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Felisfera Klaudia Matwiejczyk.
2. Klient – każda osoba dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
5. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej (e-booki w formacie PDF, planery w formacie PDF, nagrania wideo z webinarów).
6. Usługa – usługa konsultacji online (przez aplikację WhatsApp) lub konsultacji stacjonarnej (w miejscu zamieszkania/wskazanym przez Klienta).

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI

1. W celu zakupu Produktu Cyfrowego lub Usługi, Klient dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny).
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej ING imoje (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze).
3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę bez VAT / rachunek) i dostarcza go Klientowi drogą elektroniczną.

§ 4. DOSTARCZANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH

1. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Sprzedawca wysyła Produkty Cyfrowe ręcznie, w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.
3. Klient otrzymuje dożywotni dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych (oznacza to dostęp przez cały czas prowadzenia przez Sprzedawcę działalności w tym zakresie).

§ 5. REALIZACJA I ODWOŁYWANIE USŁUG (KONSULTACJE)

1. Konsultacje rezerwowane są za pomocą kalendarza wpiętego na stronie Sklepu lub ustalane indywidualnie drogą mailową.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo bezpłatnie przełożyć termin zakupionej konsultacji na inny termin najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.
3. W przypadku, gdy Klient odwoła konsultację, przełoży ją w czasie krótszym niż 24 godziny przed ustalonym terminem lub nie stawi się na spotkanie bez wcześniejszego powiadomienia, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta równowartością faktycznie poniesionych kosztów oraz udokumentowanych strat.
4. W sytuacji opisanej w ust. 3, Sprzedawca w pierwszej kolejności proponuje Klientowi możliwość jednorazowego, bezpłatnego ustalenia nowego terminu konsultacji.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. PRODUKTY CYFROWE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym. Akceptując regulamin, Klient wyraża zgodę na dostarczenie e-booka/planera/webinaru przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do zwrotu w momencie otrzymania wiadomości e-mail z dostępem do produktu / pobrania pliku.
2. USŁUGI: W przypadku usług konsultacyjnych, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze w pełni wykonana. Jeżeli konsultacja odbyła się przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Klienta, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą wykonania usługi.
3. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje podmiotom gospodarczym (klasycznym Przedsiębiorcom), którzy dokonują zakupu o charakterze czysto zawodowym.

§ 7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkty i świadczyć usługi bez wad.
2. Postanowienia dotyczące reklamacji wadliwych towarów i usług dotyczą zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres: felisfera.felisfera@gmail.com.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni i odpowiada na nie drogą mailową.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory Konsument może rozwiązać polubownie m.in. za pomocą unijnej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
3. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej usług konsultacyjnych)
• Adresat: FELISFERA KLAUDIA MATWIEJCZYK, ul. Aleksandry Piłsudskiej 11 lok. 33, 16-400 Suwałki, e-mail: felisfera.felisfera@gmail.com
• Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………………………………………………………
• Data zawarcia umowy (zakupu): …………………………………………………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………………………………………
• Data: ………………………………………………………………………… () Niepotrzebne skreślić.*